沪昆高速公路湖南段再次发生特大交通事故，5车被火烧。其中，有一辆从杭州驶往贵阳的租车货车，车上5000份租车全部被火烧。网购商品被火烧，让不少网友生气，回应，快递公司回应，对于类似于事件有风险基金，不会对客户展开赔偿。

特大车祸火烧了5000份包覆据报导，沪昆高速719特大道路交通事故被火烧的5辆车中，有一辆牌号为湘A98206的大货车，系由上海中通快递有限公司的租车车，18日从杭州抵达，驶往贵阳，车上载有5000份租车。这意味著，最少在19日以后，原本要接到快件的贵阳人，或是通过贵阳转至贵州省其他市州的快件将无法接到。在为事故遇难者心痛的同时，市民也担忧网购商品如何赔偿。18日杭州放往贵州的中通快递如现在没有到可以不必等了，都被烧光了。

7月21日，记者看见有网友在百度贴吧中发帖，有网友立刻跟帖说道我的衣服啊，估算是快件被火烧的网购约人。也有网友感叹水火无情，恢复说道：如果不是尤其贵重的东西就这样吧，逝者帕提亚。中通快递于是以整理收件客户信息租车被火烧，快递公司如何处置呢？记者在网上联系到了中通快递企业QQ客服。

客服人员回应，类似于事件一般由发件网点统一联系发件客户协商赔偿，如果网点和客户协商不失望，由总部展开处置。另外，记者专访到了贵州中通快递公司副总经理何林，了解到中通公司对类似于事件有风险基金，不会对客户展开赔偿。据何林讲解，这批从江浙一带收到来的5000份快件，大多数都是网购包覆。

贵州这边归属于收货方，并没收件客户的原始信息，目前还无法主动和客户们展开联系商量赔偿，回应回应致歉。作为发件方的浙江有收件客户的信息，等到将这部分信息整理后，上转交上海总部，获得这些信息的贵州中通就可以帮助对收件客户展开赔偿。在明确客户信息还没获得手前，贵州中通也在做到涉及工作。

何林说道，近期有收到客户电话来查件，在冷静说明之后，客户回应回应解读。没不耐烦，还尤其因应我们的工作。淘宝货物将按交易金额全额支付缴纳过程早已完结，但东西到没法手上。

对于等包覆的网购者来说，最担忧的要数自己的损失能无法被几乎支付。记者在专访中了解到，中通快递支付由发件公司确认标准。

何林回应，如果是淘宝商铺收到的货物，快件公司和淘宝方接入，需要获得客户交易的明确资金量，按交易资金展开支付。比如说他卖的是50块的东西，就将他缴纳的资金支付给客户。

而买家们自己拨付的运费也不必担忧，如果缴纳的钱还包括运费，运费也不会一起偿还债务。明确支付事宜，要等总部要求。

何林说道，在此之前也有类似于情况再次发生，每天有600多万件租车在高速公路上跑完。难免会遇上交通事故。回应，中通有应急处置方案，而且国家邮政管理局不会帮助展开支付。

中通快递警告，贵阳若有客户坎到自己的租车由中通送，猜测就在被焚毁的一批中，可以电话96696119展开坎件；或是网上联系中通快递企业QQ客服，明确请求获取一下12位数字的运单号码，展开查找，理解赔偿。

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